Pagamento e Abbonamento
Prima di procedere con l'attivazione, il piano Armonyco deve essere attivo.
Per emettere fattura è necessario comunicarci i dati fiscali completi. Se li avete già forniti durante il pagamento su Stripe, non è necessario ripeterli.
Dati Base
Informazioni principali per creare il vostro account sulla piattaforma Armonyco.
| Informazione | Dettagli |
|---|---|
| Nome completo del responsabile | La persona di riferimento per l'account |
| Nome dell'azienda | Come desiderate che appaia sulla piattaforma |
| Indirizzo e-mail | Per accedere alla piattaforma e ricevere notifiche operative |
| Numero di telefono | Per contatto diretto con il team Armonyco |
| Campo | Dettagli |
|---|---|
| Nome società | Ragione sociale completa come risulta dal registro imprese |
| Sede legale | Indirizzo completo: via, CAP, città, provincia |
| Partita IVA | Codice IVA italiano (es. IT12345678901) |
| Codice SDI | Codice destinatario per fattura elettronica (7 caratteri) oppure indirizzo PEC |
Vi invieremo una password temporanea che potrete modificare al primo accesso. Non è necessario comunicarci alcuna password.
Credenziali PMS / Gestionale
Per collegare il vostro PMS e sincronizzare automaticamente le prenotazioni. Le proprietà invece vengono configurate manualmente nell'app — vedi sezione 5. Supportiamo KrossBooking, Guesty e altri sistemi compatibili.
| Credenziale | Dove trovarla |
|---|---|
| URL del gestionale | Il vostro indirizzo di accesso (es. nomeazienda.krossbooking.com) |
| Institution ID (se KrossBooking) | Pannello KB → Configurazioni → Dati della Struttura |
| Login | Username di accesso al gestionale |
| Password | Password di accesso al gestionale |
Le credenziali devono avere permessi di amministratore — il sistema utilizza l'accesso per sincronizzare dati, gestire le comunicazioni con gli ospiti e operare sulla piattaforma per vostro conto. Se usate un PMS diverso da KrossBooking, vi guideremo durante la call di configurazione.
Collegamento Gmail
Gmail è il canale email attraverso cui il vostro agente AI comunica direttamente con gli ospiti — per conferme, informazioni pre-arrivo e assistenza durante il soggiorno.
Canale in beta. Gmail è attualmente il solo provider email supportato. Stiamo lavorando all'integrazione con altri client (Outlook, IMAP generici) nelle prossime versioni. Se non disponete di Gmail, il canale email sarà attivato non appena disponibile il vostro provider.
Attivazione Escalation via Telegram
Il vostro agente AI vi contatta su Telegram ogni volta che è necessario il vostro intervento. Bastano 2 minuti e 2 passaggi per ogni membro dello staff che deve ricevere notifiche.
- Apri Telegram
- Cerca il bot
@userinfobot - Clicca Avvia (o scrivi
/start) - Il bot risponde subito. Copia il numero accanto a
Id— è il tuo Chat ID - Mandaci questo numero — è tutto ciò che ci serve per attivarti
Id: 1234567890 ← il tuo Chat ID
First: Marco
Username: @marco
- Apri il link diretto al bot che vi ha inviato il team Armonyco
- Si apre automaticamente Telegram con la conversazione del bot
- Clicca Avvia (o scrivi
/start) - Fatto. Da questo momento l'agente può inviarvi notifiche in tempo reale
| Tipo | Quando |
|---|---|
| 🚨 Escalation | Situazioni che richiedono una decisione umana immediata |
| ⚠️ Alert operativi | Anomalie rilevate durante la gestione (pagamenti, check-in, ecc.) |
| 📋 Comunicazioni | Aggiornamenti importanti dalla gestione della proprietà |
| 📊 Report automatici | Riepiloghi periodici configurati per il vostro profilo |
Il bot è solo per notifiche in uscita — non risponde ai messaggi.
Se non completate il Passo 2, non riceverete nessuna notifica, anche se ci avete già inviato il Chat ID.
In caso di cambio telefono o account, ripetete entrambi i passaggi e inviateci il nuovo Chat ID.
Dati delle Proprietà
I dati delle vostre proprietà vengono inseriti direttamente nell'app Armonyco, nella sezione Controls → Properties. Nessun file da compilare — tutto avviene all'interno della piattaforma durante la call di configurazione.
Template Dati per Ogni Proprietà (clicca per espandere)
| Campo | Formato | Esempio |
|---|---|---|
| Identità | ||
| Nome breve (interno) | testo | APT-01 |
| Nome marketing (pubblico) | testo | Bella Vista Suite 1 |
| Numero stanza | testo | 101 |
| Brand / Complesso | testo | Bella Vista Suites |
| Categoria unità | testo | appartamento |
| Ubicazione | ||
| Città | testo | Milano |
| Quartiere | testo | Centro Storico |
| Indirizzo | testo | Via Roma 10 |
| Piano | testo | 2 |
| CAP | testo | 20100 |
| Stato / Regione | testo | Lombardia |
| Latitudine | numero | 41.9028 |
| Longitudine | numero | 12.4964 |
| Link Google Maps | URL | https://maps.google.com/... |
| Descrizione breve | testo | Suite elegante nel centro città |
| Descrizione estesa | testo libero | La vostra suite si trova nel cuore della città... |
| Capacità e Composizione | ||
| Superficie (mq) | numero | 65 |
| Ascensore | sì / no | SI |
| Ospiti max | numero | 4 |
| Camere da letto | numero | 2 |
| Letti | numero | 2 |
| Letti extra | numero | 1 |
| Bagni | numero | 1 |
| Vasca idromassaggio | sì / no | NO |
| Culla | sì / no | NO |
| Note accessibilità | testo | — |
| Check-in / Check-out | ||
| Orario check-in | HH:MM | 15:00 |
| Orario check-out | HH:MM | 10:00 |
| Late check-in (fascia) | testo | dopo le 20:00 |
| Late check-in (costo) | € / gratis | €30 |
| Late check-out | testo | su richiesta, soggetto a disponibilità |
| Self check-in | sì / no | SI |
| Metodo di accesso | testo | smart lock + codice |
| Codici Accesso (riservati) | ||
| Codice portone su strada | codice | 1234 |
| Codice portone scala | codice | 5678 |
| Codice accesso struttura | codice | — |
| Key stanza | testo/codice | codice smart lock 9012 |
| Tasse, WiFi e Depositi | ||
| Tassa di soggiorno (p.p./notte) | € | 5 € p.p. a notte |
| Tipo pagamento tassa | contanti / guest portal | contanti |
| WiFi disponibile | sì / no | SI |
| Nome rete WiFi | testo | BellaVista_Guest |
| Password WiFi | testo | welcome2024 |
| Deposito cauzionale | € / non richiesto | €200 |
| Regole | ||
| Animali | sì / no | NO |
| Fumo | sì / no | NO |
| Feste | sì / no | NO |
| Quiet hours | fascia oraria | 22:00–08:00 |
| Colazione | testo | Non inclusa / Inclusa con bar locale |
| Dotazioni (sì/no per ogni voce) | ||
| Aria condizionata · Riscaldamento · TV · Cucina attrezzata · Lavatrice · Lavastoviglie · Macchina caffè · Frigorifero · Forno · Microonde · Bollitore · Biancheria · Asciugamani · Asciugacapelli · Ferro da stiro · Kit pronto soccorso · Rilevatore fumo · Rilevatore CO · Estintore · Balcone/Terrazza | ||
| Ambiente e Dintorni | ||
| Vista | testo | Vista interna sul cortile |
| Parcheggio | testo | Non disponibile / Privato gratuito |
| Navetta aeroporto | testo | Su richiesta, a pagamento |
| Info quartiere / come raggiungere | testo libero | Zona pedonale, metro a 5 min |
| Ristoranti consigliati | testo libero | nome, nome, nome |
| Gelaterie consigliate | testo libero | nome, nome |
| Pizzerie consigliate | testo libero | nome, nome |
| Locali per aperitivo | testo libero | nome, nome |
| Lingue parlate dal personale | lista | IT, EN, FR, DE |
Il template a tendina qui sopra mostra i campi disponibili come riferimento. Non è necessario prepararli in anticipo né compilare alcun file — durante la call vi guidiamo campo per campo direttamente nell'app.
Linee Guida Operative
Il manuale operativo della vostra azienda è ciò che rende l'agente AI davvero vostro. Lo configurate direttamente nell'app Armonyco, nella sezione Controls → Policies — campo per campo, durante la call di configurazione guidata.
Template Guidelines — Sezioni da Compilare (clicca per espandere)
| Sezione | Cosa includere |
|---|---|
| 1. Istituzionale | Missione, visione, valori, posizionamento. Tone of voice desiderato (formale, amichevole, professionale…) |
| 2. Canali Ufficiali | Sito web, email, telefono, link Guest Portal, link booking engine, sede legale |
| 3. Personale e Ruoli | Orari staff, lingue parlate, responsabilità esclusive (cosa serve approvazione umana?) |
| 4. Politiche Generali | Età minima, animali, fumo, feste, quiet hours, regole ospiti non registrati |
| 5. Check-in / Check-out | Orari, procedura self check-in, regole early/late check-in, documenti richiesti, codici accesso |
| 6. Servizi Base | Bagagli, pulizia extra, city tax (importi e metodo per proprietà), modifiche prenotazione |
| 7. Servizi Aggiuntivi | Transfer, colazione, esperienze, late check-out, notti extra — prezzi e condizioni |
| 8. Prenotazioni e Vendita | Canali ufficiali, booking engine, tariffe dinamiche o fisse, politica cancellazione |
| 9. Escalation | Quando l'AI deve passare a un umano? Livelli di urgenza, soglie di autonomia |
| 10. Pagamenti e Rimborsi | Metodi accettati, politica rimborsi, casi speciali |
| 11. Feedback e Recensioni | Come gestire feedback positivi/negativi, link Google Review, piattaforme OTA |
| 12. Privacy e GDPR | Trattamento dati, responsabile privacy, periodo conservazione, diritti ospite |
Niente documenti da inviare. Le sezioni qui sopra sono solo un riferimento — durante la call vi guidiamo a compilarle direttamente in Controls → Policies, nel formato ottimale per l'AI.
Personalizzazione dell'Agente
Informazioni per configurare e personalizzare il vostro agente AI.
| Informazione | Dettagli |
|---|---|
| Nome dell'agente AI | Ogni azienda sceglie il nome del proprio agente (es. Amelia, Sofia, Marco…) |
| Tono di voce | Formale, informale, caloroso, professionale… come preferite |
| Lingue supportate | Italiano, inglese, portoghese, spagnolo, ecc. |
| Logo aziendale | Il vostro logo in alta risoluzione (PNG trasparente) per la piattaforma |
ArmoCredits© e Ricarica Automatica
Ogni azione eseguita dall'agente AI — rispondere a un ospite, gestire un check-in, inviare una comunicazione — consuma ArmoCredits©. Ecco come funziona il sistema di crediti e perché è necessario aggiungere un metodo di pagamento.
- La Ricarica Automatica non può essere attivata
- Quando i crediti si esauriscono, l'agente AI si ferma — nessuna risposta agli ospiti, nessuna automazione
- Il servizio riprende automaticamente non appena il saldo viene ricaricato
- Accedete alla vostra dashboard Armonyco → sezione Abbonamento
- Nel riquadro Ricarica Automatica, cliccate su Add Payment Method
- Inserite i dati della carta nella finestra sicura di Stripe e confermate
Potete anche ricaricare manualmente i crediti in qualsiasi momento dalla sezione Acquisto Gestito, senza attendere che il saldo scenda sotto la soglia. Il metodo di pagamento resta comunque obbligatorio come rete di sicurezza per evitare interruzioni del servizio.
Come Funziona
Un processo rapido e strutturato per essere operativi in meno di 48 ore.
Canali Inclusi nel Vostro Piano
Non dovete configurare nulla — i canali vengono attivati da noi durante l'onboarding.